關於使用時的注意事項

車票的預約・購買

  • 所有座位均為指定制。請提前預約。
  • 所有路線,均從乘車日期前1個月(前一個月的同一日)開始接受預約。
    ※如前一個月沒有同一天則如下所示。
乘車日期 3/29・30・31 5/31 7/31 10/31 12/31
開始發售日期 3/1 5/1 7/1 10/1 12/1
  • 未出票的預約被取消的話,請儘速和北日本觀光巴士聯絡。
  • 預約後請儘早購買車票。透過網路預約時,如超過購買期限(包括預約日的5天以內)則預約將會被自動取消,因此請儘早購買車票。
  • 透過便利商店、網路預約時,不能指定座位。
    需要指定座位的話,請透過電話預約。
  • 接受預約的時間如下所示。
    電話預約 076-266-2512/(9:00~17:40)
    Japan Bus Online / 9:30~23:59

車票的變更

  • 如您在車票上所顯示的出發時間前提出,則只有第1次能免費更改乘車日期。
    第2次進行變更時,則需在退款後重新購買車票。(透過便利商店及網路出票的情況下,均不可變更乘車日期。詳情請透過票面所顯示的聯絡方式洽詢。)
    此時則需按照規定收取一定的退款手續費。
    另外,在車票上所顯示的出發時間之後均不可進行變更,敬請注意。
  • 購入車票後,不能夠透過電話變更預約內容。請務必持車票到購買車票的窗口、本公司指定的窗口或者各共同營運公司窗口。

車票的退款

  • 只在車票所顯示的出發時間前提出的情況下,可退款處理。
    此時,則需收取一定的退款手續費。
    另外,在車票上所顯示的出發時間之後均不可進行變更,敬請注意。
    • 單程車票退款的情況
      單程普通票價-手續費(110日圓)=退款金額
  • 關於透過旅行代理店、便利商店、網路購買的車票的退款,有時需另外收取退款手續費。
  • 車票辦理退款時,請持車票至購買窗口(本公司指定的窗口或旅行公司窗口等)。

關於透過便利商店、網路購買的車票的退款,處理方法有所不同,因此請透過車票上所顯示的聯絡方式洽詢。

※詳情請點這裡

車票遺失、遺忘時

  • 如果車票遺失,在乘車時則需重新支付票款。不能重新出票,因此敬請見諒。
    這種情況下,我們會出示「再收款證明」。如果找到遺失的車票,在1年內攜帶遺失的車票和「再收款證明」至購買窗口,即可退款。
    (關於透過便利商店、網路購買的車票的退款,處理方法有所不同,因此請透過車票上所顯示的聯絡方式洽詢。)
    另外,此時按照規定需收取一定的退款手續費。還有,在乘車時遺忘車票,或者車票失竊的話,也採取同樣的處理方法。

票價

  • 小學生(6歲以上未滿12歲)的乘客適用兒童票價。兒童票價為4,400日圓。
  • 幼兒(0歲以上未滿6歲、學齡前兒童)的乘客免費,但下述情況下必須購買兒童票。
    • 幼兒需要佔用座位的情況下
    • 幼兒單獨乘車的情況下
  • 以下乘客票價為4,400日圓。
    • 依據身心障礙福祉法第15條第4項的規定而持有身心障礙手冊者,出示其身心障礙手冊時。
    • 依據療育手冊制度要綱的規定而持有智能障礙者療育手冊者,出示其療育手冊時。
    在任一情況下,只限於記載「必須有照顧者(隨行人員)」,並在內頁蓋有「照顧者陪同搭乘」印章的話,同行的照顧者(隨行人)1名也為4,400日圓。(第1種情況下照顧者也一樣。)
    精神障礙者不享有優惠。

※上述的優惠只在窗口購買車票的情況下適用。購買車票時,請向窗口出示身心障礙手冊或療育手冊。

巴士的營運

  • 乘客多的時期,有時會有增加車次及因車輛整備而有替代的車輛,未事先告知而採用不同車種、座位車輛運行的情況發生。
  • 由於存在因道路狀況及氣象狀況等使得到達目的地的時間大幅延遲的情況,因此敬請見諒。另外,不會因延遲而退還車票的票款。
  • 由於天候不良等而不能確保運行安全時會停運。此時,會透過預約時乘客所留下的聯絡方式聯絡通知停運。(另外,停運的話,會免費為您辦理退還車票票款。)
  • 過了出發時間巴士就會發車,請預留足夠時間前往乘車處。請自行事先確認好乘車處。
  • 錯過乘車班次,車票將視為無效。

手提行李

  • 請將手提行李放置在網架或巴士底部的行李收納箱內。請乘客自己保管好。
    特別是貴重物品請您隨身攜帶妥善保管。為了安全起見,請不要將重物和外形不規則的行李放到網架上。
    另外,關於手提行李的破損、遺失、遭竊等,本公司概不負責。敬請見諒。
  • 關於寄放在置物艙的手提行李的破損、毀損、污損、遺失、遭竊,本公司概不負責。敬請見諒。由於行李收納箱空間有限,每人僅限一件行李。
  • 長、大型行李物品(折疊腳踏車、衝浪板等)、滑雪雙板、滑雪單板、高爾夫球袋、樂器、貴重物品、動物(包括裝在專用籠子中的寵物等動物)、危險物品、有可能發生損壞的物品、有可能使車輛受損的物品、有可能會危害其他乘客或對其他乘客造成困擾的物品不得帶入車內,也不得放入行李收納箱內。
  • 為了安全,請不要在走道上放置手提行李

其他

  • 行駛過程中請務必繫好安全帶。車內全面禁菸。
  • 請勿在車內使用手機,以免造成其他乘客的不便。
  • 關於輪椅的寄放,可折疊的輪椅請寄放在行李收納箱中。電動輪椅如果無法收納進行李收納箱時,則無法寄放。
  • 當乘務員判斷會因酒醉等造成其他乘客不便時,我們會拒絕您的乘車。
  • 對於其他尚不明確的事項,請透過下述方式洽詢。

根據高速巴士標示指導方針的標記

  • 金澤・富山〜東京線為高速乘合巴士(路線巴士)。
  • 營運公司為北日本觀光自動車、東北急行巴士共同營運。
  • 實際距離(單程),往東京方向為516km、往金澤方向為517km(北觀佐奇森車庫〜東北急行巴士・東京營業所)。
  • 所需時間(預計),往東京方向為9小時50分鐘、往金澤方向為9小時50分鐘(北觀佐奇森車庫〜東北急行巴士・東京營業所)。
  • 敝公司(北日本觀光自動車)加入了人身賠償無限制的任意汽車保險。
    對於共同營運公司的加入情況,請透過預約頁面或者各公司首頁進行確認。

為了提高安全性所做的努力

  • 已獲得「租借巴士事業者安全性評價認定制度」認證。 
    此標識是為了讓乘用租借巴士的乘客可以安心選擇巴士公司,
    而在安全狀況管理上表現優良的巴士公司,給予象徵的標誌。
電話洽詢

電話預約/tel.076-266-2512 (9:00–17:40)